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在日常的管理工作中，我們將充分發揮自身的管理優勢，技術優勢，本著“業戶至上，服務第一”的宗旨和理念，盡心竭力的實現對服務項目管理的目標。 1、時效工作制：我們對業戶的服務工作一律實行時效工作。即本公司承諾：所有對外的服務工作，均向業戶公開承諾的時間內完成或有處理結果。 2、公開服務制：所有服務工作均向業戶公開。禁止員工向業戶索取任何酬勞。 3、首問責任制：任何員工在接到業戶咨詢、投訴、求助時，均負責將業戶的問題解決完畢，方可獲得公司認可。 4、財務公開制：我們將定期向業戶公開財務收支賬目，接收業戶的公開咨詢。 5、全天候服務：實行全天候服務。設熱線服務電話，歡迎業戶隨時撥打。 6、不均衡管理：我們將各項服務工作均依照工作的輕重緩急和業戶的生活規律進行統籌安排，通過優化后的工作編排使工作更加人性化，更加節省業戶的每一分錢，更加符合專業化物業管理公司的要求。 7、回訪工作機制：依照自己的標準作業規程，定期走訪業戶，虛心接受業戶的建議、批評。重大決策、措施均會在事先通報給業戶。 8、零干擾服務：我們將認證解決因自身的工作給業戶造成的二次干擾的問題，努力將二次干擾降至最低，給業戶一個良好的工作環境，給參觀者一個賞心悅目的參觀環境。 9、安全預警機制：將優先解決業戶的安全管理問題，對治安重點、難點建立預案制度，可能出現的突發問題均有及時、有效地處理程序，確保安全工作的萬無一失。 10、保本微利：承諾將按照保本微利原則管理業戶的物業，無論何時都只按一定比例公開提取微薄的傭金，所有的管理結余將用于業戶的服務之中。 |
